プロジェクトの支援者一覧の確認と配送対応の流れを説明します。
支援者一覧の表示
- 管理ナビの「プロジェクト管理」グループから「支援者」を開きます
- 支援者の一覧が表示されます
一覧には以下の情報が含まれます。
- 支援者名
- 支援金額
- 選択したリワード
- 配送ステータス
画面上部では次の絞り込みが使えます。
- 名前検索
- リワード別の絞り込み
- 配送ステータス別の絞り込み
- 決済ステータス別の絞り込み
配送ステータスの更新
個別更新
- 対象の支援者行の「⋮」メニューから「配送ステータス変更」を選択します
- 新しいステータスを選択します（準備中 / 処理中 / 発送済み / 配送完了）
- 発送済みの場合、追跡番号を入力できます（任意）
- 「更新」をクリックします
発送済みに変更すると、支援者に通知が届きます。追跡番号がある場合は通知に含まれます。 キャンセルは支援や決済の状態に応じて表示されることがありますが、配送ステータス変更画面で手動選択する項目ではありません。
一括更新
- 更新したい配送ありの支援者をチェックボックスで選択します
- 「一括ステータス更新」をクリックします
- ステータス（処理中 / 発送済み / 配送完了）を選択します
- 「更新」をクリックします
配送ありのリワードを選んだ支援が、一括更新の主な対象です。
CSVエクスポート
支援者情報をCSVファイルとしてダウンロードできます。
- 「CSVエクスポート」をクリックします
- 決済が完了している支援者データがダウンロードされます
CSV には支援者情報、リワード情報、配送情報、住所情報が含まれます。
ヒント
- 配送先住所の確認が必要な場合は、支援者情報や個別連絡の内容を確認してください
- All-or-Nothing プロジェクトで目標未達の場合、成立待ちの支援は自動的にキャンセルされます