プロジェクトに寄せられた支援金を確認し、支援者対応へ進む方法を説明します。支援者一覧、配送、CSV出力などの詳しい操作は 支援者・配送を管理する を確認してください。
支援状況の確認
対象プロジェクトを開き、管理ナビの「プロジェクト管理」グループから「支援者」を開きます。
確認できる情報
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 支援者数 | プロジェクトを支援した人数 |
| 総支援金額 | 集まった支援金の総額 |
| 支援者一覧 | 各支援者の名前と支援金額 |
| リワード | 支援者が選択したリワード |
| 配送ステータス | 配送ありリワードの対応状況 |
精算
プロジェクト支援金の精算は、TIMEWELL BASE運営から掲載団体の銀行口座へ行われます。具体的な振込時期や手数料は、プロジェクトの調達方式、決済状況、運用設定によって変わる場合があります。
注意事項
- 個別の支援者への返金が必要な場合は、支援者一覧と決済状況を確認して運営方針に沿って対応します
- 支援者が支援後に金額だけを変更する導線はありません。金額やリワードを変えたい場合は、支援状態に応じてキャンセルや再支援が可能かを確認してください
- 決済完了済みの支援は、支援者側の画面だけではキャンセルできない場合があります